Workshop presencial: Reparo e Resolução de Falhas em Redes Ópticas. Da causa ao reparo: conhecimento que reduz reincidências e custos na sua operação. Diagnóstico mais assertivo, menos retrabalhos e operação mais eficiente.

Por que este workshop?

As falhas em redes ópticas impactam diretamente a operação, geram retrabalho, aumentam os custos e comprometem a experiência do cliente.

O encontro oferece uma visão técnica para identificar as causas das falhas, entender os cenários e aplicar um método estruturado de diagnóstico e resolução de problemas em redes ópticas.

O problema

Falhas que impactam a operação

A solução

Método para diagnosticar e resolver

O ciclo caro da reincidência: 1. falha na conexão do cliente; 2. o cliente abre um chamado; 3. o técnico se desloca; 4. o técnico faz testes e tenta resolver; 5. o serviço é normalizado e o chamado encerrado; 6. o problema volta a acontecer; 7. novo chamado; 8. novo deslocamento. Mais deslocamentos, mais tempo, mais custo. Quando o técnico não consegue determinar onde está o problema, o que provocou a degradação e se o reparo restabeleceu a qualidade da conexão, o problema aparentemente foi resolvido, porém não: foi mascarado e o custo permanece.

Do problema ao resultado

Um método prático e estruturado para diagnosticar e resolver falhas em redes ópticas.

  1. Identificar a falhaReconhecer os sintomas e entender o cenário.
  2. Medir e coletar evidênciasUsar os instrumentos corretos e registrar os dados.
  3. Interpretar os resultadosAnalisar os dados e identificar a causa.
  4. Diagnosticar a causaConfirmar a origem do problema com um método estruturado.
  5. Decidir, resolver e validarAplicar a melhor ação e comprovar o resultado.
Faça uma conta simples: quanto custa um segundo deslocamento? Não considere apenas combustível. Considere todos os custos que envolvem um novo deslocamento: 1. tempo do técnico; 2. veículo; 3. combustível; 4. suporte; 5. material e insumos; 6. escalonamento; 7. oportunidade perdida; 8. insatisfação do cliente.

Para quem é

Conteúdo direcionado aos principais perfis que atuam na operação.

Gestor técnico operacional

  • Padronização de processos
  • Redução de reincidência de chamados
  • Maior eficiência da equipe
  • Indicadores e evidências técnicas
  • Suporte ao cumprimento de SLAs

Técnicos de NOC

  • Análise de eventos e alarmes
  • Correlação de informações de campo
  • Suporte técnico à equipe
  • Melhor interpretação de medições
  • Ações mais assertivas e rápidas

Técnicos de infraestrutura

  • Diagnóstico e localização de falhas
  • Interpretação de medições (OTDR e OLTs)
  • Análise de perdas, eventos e rupturas
  • Procedimentos de reparo
  • Validação técnica do serviço

Técnicos instaladores e reparadores

  • Identificação de falhas comuns
  • Boas práticas de fusão e conectorização
  • Execução correta do reparo
  • Validação e testes após a intervenção
  • Redução de retrabalho

O que o workshop entrega?

O workshop trabalha fundamentos e fenômenos das fibras ópticas diretamente relacionados às falhas encontradas em campo, avaliação e classificação de falhas, inspeção e limpeza, utilização adequada dos instrumentos de teste, análise de potência e perdas, identificação de eventos e anomalias, interpretação das medições e procedimentos estruturados de diagnóstico.

O participante evolui da simples execução de procedimentos para a correlação de sintomas, medições e evidências técnicas. Isso permite investigar situações como degradações em conectores e emendas, curvaturas, rompimentos, perdas excessivas, reflexões, contaminações e outras condições que podem comprometer o desempenho do serviço ao cliente FTTH.

Principais temas abordados

  1. Fundamentos e tipos de falhas
  2. Inspeção e qualidade óptica
  3. Diagnóstico estruturado
  4. Resolução de falhas
  5. Análise de cenários e evidências

Benefícios para a sua operação

Certificação

Todos os participantes que cumprirem presença na carga horária total receberão o Certificado de Participação FiberSkills.

Exemplo do Certificado de Participação FiberSkills do workshop Reparo e Resolução de Falhas em Redes Ópticas

Investimento

R$ 197,00 por participante

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Consulte-nos sobre inscrição de grupo corporativo:

WhatsApp (79) 99874-4442

Daniel Ciriaco

Vista de Teixeira de Freitas 14 OUTUBRO

Teixeira de Freitas - BA

8h às 12h

Local a confirmar

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Vista aérea de Ribeirão Preto 21 OUTUBRO

Ribeirão Preto - SP

8h às 12h

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Alter do Chão, em Santarém 11 NOVEMBRO

Santarém - PA

8h às 12h

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Vista de Belo Horizonte 16 NOVEMBRO

Belo Horizonte - MG

8h às 12h

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Cristo Redentor e a Baía de Guanabara, no Rio de Janeiro 18 NOVEMBRO

Rio de Janeiro - RJ

8h às 12h

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Vista aérea de Brasília 09 DEZEMBRO

Brasília - DF

8h às 12h

Local a confirmar

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Inscrição Individual

Workshop FiberSkills